5.12 Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden zwar wahrgenommen, aber oft nicht verstanden. Sie sind häufig zu ungenau oder setzen zu viel Vorwissen voraus. Die Nutzer:innen wissen dadurch nicht, wie sie den Fehler beheben sollen. Beispiel: „Geben Sie eine korrekte E-Mail-Adresse ein.“

• Fehlermeldungen in Leichter Sprache mit konkreten Hinweisen zur Fehlerbehebung.
  Beispiel: „Bitte geben Sie eine Vorwahl an.“
• Fehlermeldungen durch präventive Maßnahmen wie Auswahlfelder verhindern.