5.7 Zeitliche Limits
Das Problem
Bei Online-Formularen oder Bestellprozessen werden teilweise zeitliche Limits gesetzt. Läuft die Zeit ab, wird der Prozess automatisch abgebrochen. Das führt zu Datenverlust und Zeitdruck und letztlich dazu, dass Nutzer:innen den Vorgang oft nicht abschließen können – insbesondere, wenn das Schreiben oder Ausfüllen viel Konzentration und Zeit erfordert.
Empfehlung
- Vermeiden zeitlicher Limits.
- Falls ein Zeitlimit technisch notwendig ist: deutliche Anzeige und Option zur Verlängerung.