5.6 Ende des Formularprozesses

Das Ende eines mehrstufigen Formularprozesses wird von vielen Nutzer:innen nicht erkannt. Oft fehlt die Erfahrung mit dem Ablauf Eingabe – Kontrolle – Versand. Eine Zusammenfassung der Eingaben wird daher häufig schon als erfolgreiches Ende verstanden, auch wenn noch ein Bestätigungsschritt notwendig ist.

• Klare Aufforderung bei Datenübersicht („Bitte prüfen Sie die Daten: Ist alles richtig?“).
• Eindeutige Signalisierung des Prozessendes („Fertig“).