5.2 Überblick Formularprozess
Das Problem
Mehrschrittige Formulare geben oft keinen Überblick über den Prozess. Dadurch wissen Nutzer:innen nicht, wie lange der Vorgang noch dauert. Das steigert die Unsicherheit und das Risiko eines Abbruchs.
Empfehlung
- Fortschrittsbalken mit klarer textlicher Kennzeichnung („Noch 3 Fragen übrig“ oder „Schritt 5 von 10“)
- Kennzeichnung vom Ende des Prozesses (Bestätigung).
