Brigitte ist 57 Jahre alt.
Sie lebt in einer eigenen Wohnung.
Sie arbeitet in einer Kantine als Küchen-Helferin.
Brigitte kann gut lesen.
Sie schreibt mit kleinen Fehlern.
Sie nutzt ihr Handy und ihr Tablet sicher.
Am liebsten nimmt sie diese Geräte, weil sie leicht zu bedienen sind.
Die Geräte gehören zu ihrem Alltag.
Aber Brigitte nutzt sie nur, wenn sie ihr etwas bringen.
Das Motto von Brigitte:
Ich mache nur, was mir wirklich was bringt.

Brigitte nutzt das Internet fast jeden Tag.
Sie schaut bei Facebook.
Sie liest Nachrichten in einer App auf ihrem Handy.
Für die Suche nach Infos oder für Weg-Beschreibungen nimmt sie ihr Tablet.
Der Bildschirm ist größer.
So findet sie Dinge leichter.

Am Computer braucht Brigitte Hilfe: 
Maus und Tastatur sind für sie schwierig.

Beim Schreiben macht Brigitte manchmal Fehler.
Das stört sie nicht.
Viele Programme verbessern die Wörter von alleine.

Brigitte fühlt sich mit Apps sicher:

• Sie kennt die Knöpfe und Zeichen.
• Wenn Sie weiter lesen will,
  wischt sie einfach auf dem Bildschirm nach oben.

Auf Internet-Seiten ist es schwieriger:

• Auf Internet-Seiten gibt es viele Knöpfe.
  Brigitte weiß oft nicht,
  was sie bedeuten.
• Viele Internet-Seiten haben Bereiche und Unter-Bereiche.
  Das ist zu schwer für Brigitte.
• Manchmal klickt man auf einen Link.
  Dann öffnet sie ein neues Fenster
  mit einer neuen Internet-Seite.
  Brigitte weiß dann nicht,
  wie sie zurück kommt.

Brigitte kommt gut zurecht, wenn sie bekannte Seiten nutzt.
Schwierig wird es bei neuen Seiten.
Ein Beispiel: Rezept-Suche im Internet.
Sie gibt ein Wort ein.
Dann kommen viele Ergebnisse:

• Werbung für Koch-Bücher
• Shops für Küchen-Geräte
• Blogs mit Rezepten
• Videos

Brigitte weiß nicht sofort, welche Seite richtig ist.
Sie fragt sich:
Wo finde ich das Rezept?
Kann ich der Seite vertrauen?
Wenn sie den Überblick verliert, hört sie auf.
Oder sie fragt ihre Kolleginnen.

Brigitte braucht:

• klare Seiten
• deutliche Zeichen
• Infos, die sicher sind

• Facebook und andere soziale Medien
• Bilder und Videos statt langer Texte
• Austausch mit anderen Menschen

Facebook

• Seiten mit viel Werbung
• Arbeiten am Computer mit Maus und Tastatur
• unklare Knöpfe oder Menüs